|
Splošni pogoji Spletnega centra sodobnih nakupov  PORTIA SHOP so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPOT), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PORTIA SHOP trgovskega centra S spletnim mestom PORTIA SHOP upravlja Portia, Milan Repac s.p. Krčevinska ulica 7 2000 Maribor v nadaljnjem besedilu ponudnik. www.portia-shop.com je spletna trgovina, ki deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ob prijavi v sistem, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa oz. pridobi pravico do nakupa ter pregleduje statuse in spremembe naročil. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.
Cene in ažurnost podatkov Vse cene so v EUR in vsebujejo predpisani DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Ponudnik skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu, pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sošasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Vse fotografije artiklov so simbolične in kar se da enake prodajnemu izdelku. Pri slikah lahko pride do odsopanja v barvnih nijansah. Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki Profil obiskovalca (povezava Vaš profil). O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov info@portia-shop.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu. Ponudnik v obljubljenem roku blago diskretno zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V omenjenem elektronskem sporočilu pouuči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Vse fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
 POSTOPEK NAKUPA :
1. Naročilo v čakalni vrsti ( neobdelano ) Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
2. Naročilo potrjeno ( v teku) Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odposlano ( poslano) Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Arhiva naročil Vsa naročila in podatki so hranjeni v računalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zaščiiten. Naročnik lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v meniju Moj Račun (desno zgoraj), s klikom na ikonco Vsa naročila. Ob vsakem naročilu, prejme naročnik, po elektronski pošti tudi povezavo do arhive posameznega naročila. Ob morebitnem "vdoru" v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!
VRAČILO, MENJAVA, REKLAMACIJA
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga Kupec ima pravico, da v 45 dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa ( poštnino, embalažao, bančne stroške ) . O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga, in sicer na
kontaktni e-naslov  blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh.
Pri vračilih čevljev zaradi zamenjave zaračunavmo 15% odškodnino. Zato prosim prevrite velkost in mere 2x, ker se le čevlji posebaj naročajo za vsako stranko posebaj.
Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Prav tako možnost vračila ne velja za vibratorje in intimne pripomočke, razen za tiste za katere nudi ponudnik garancijo in je to posebaj pri artiklu napisano.
Posebni pojoji za pustne kostume :
Pustnih kostumov ne izposojamo!
Pri nakupih pustnih kostumov kupnine ne vračamo.
Prosimo, da nam pri vračilu izdelka izpolnite obrazec :
 OBRAZEC ZA VRAČILO ALI MENJAVO IZDELKOV
Vračilo pošljete na : Portia, Milan Repac s.p. Oddelek vračil Krčevinska 7 2000 Maribor
Vračila ne sprejemamo za znižano blago.
VračilaVBBBVV
Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Kupcu bo kupnina vrnjena na transakcijski račun kupca po obdelavi vračila prejema izdelka v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v tridesetih dneh po vrnitvi izdelkov ali poročila o odstopu od pogodbe.
OPOZORILO : Pakete vrnjene brez predhodnega obvestila NE sprejemamo, prav tako NE sprejemamo paketov z odkupnino.
O vrnitvi paketa nas morate predhodno obvestite na mail. Poškodovane artikele , nošene ali kakorkoli poškodovane, brez etikete brez embalaže itd. ne smatramo kot vračilo oz. reklamacijo. Stroškov pošiljanja za vračilo ne vračamo. Intimnih pripomočkov ne sprejemamo v vračilo, razen v kolikor ima izdelek garancijo.
REKLAMACIJE IN GARANCIJA
V primeru reklamacij nas lahko kontaktirate preko telefonske številke 031 654958 , preko e-maila info@portia-shop.com, pošiljke pa vrnite na naslov trgovine, ki je naveden na dnu strani. Pri uveljavljanju garancije poslujemo v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Pri izdelkih, ki jih zakon ne zajema garancije ni, v kolikor ta ni posebej nevedena.
NAČINI PLAČILA :
- po povzetju
Poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pošti Slovenije plačate provizijo za plačilo s posebno položnico po njihovem veljavnem ceniku.
- plačilo s bančnimi karticami VISA, MASTERCARD 
- na TRR:
Portia, Milan Repac s.p. Krčevinska ulica 7 2000 Maribor Slovenija
BIC : LJBASI2X
SI56 022850256686030
NLB d.d.
Podružnica Podravje
Titova 2 2000 Maribor
Pri nakazilu ne pozabite navesti sklic ID številke vašega naročila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektrinsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu.
NAROČILA NAD 150,00 EUR
V naših splošnih pogojih je da za vsa naročila , ki presegajo nakup 150,00 eur pošljemo predračun, po katerem je potrebno najprej kupnino poravnati, prej ne odpošiljamo izdelkov zaradi zlorab in nenamernih internetnih nakupov.
NAKUP ČEVLJEV
Ker se čevlji uvažajo po naročilu in po številkah posebaj za vas iz Amerike in so specifika ter zaradi zlorab nakupov in ne dvigovanja paketov, velja da za vsa naročila za nakupe obutve pošiljamo predračun in zahtevamo plačilo po predračunu. Prej ne naročamo in ne izdobavljamo izdelkov.
VAROVANJE PODATKOV
Lastnik spletnega mesta PORTIA SHOP - Milan Repac s.p. zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter pošiljanje reklamnega gradiva. Lastnik jammči, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi. V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev komunikacij na daljavo. Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji so namenjeni le poslovanju ponudnika, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Trajno hranimo podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob registraciji v računalniški sistem, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Ob morebitnem "vdoru" v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!
_____________________________________________________________________________________
Avtorske pravice
Spletno mesto PORTIA SHOP je v lasti PORTIA, Milan Repac s.p. Krčevinska ulica 7 2000 Maribor. Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. _____________________________________________________________________________________
Komunikacija
Ponudnik bo z uprabnikom stopil v stik preko sredstev komuniciranja na daljavo, le če temu uporabnik izrecno nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.
Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!
Maribor, 01.01.2011
Portia, Milan Repac s.p.
P.S. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
|
