Splošni pogoji poslovanja

Portia shop modni fashion prodajni center

Pheromonski parfumi

Blagajna in košarica!
Slovensko spacer Hrvatski spacer
PORTIA SHOP MODNI CENTER IN EROTIČNA TRGOVINA
visa logomaster card  
spacer spacer
Blagajna-vsebina košarice
spacer Vaša košarica je prazna.  
spacer spacer
spacer Prijava | Košarica  
spacer spacer
spacer
spacer
Iskalnik:
  Napredni iskalnik
Novi izdelki oblačil
akcijske znižane cene oblek ,kopalke..
Ponudba oblačil in obutve v spletni trgovini
noktaZNIŽANO - OUTLETnokta
noktaBožični kostum, božične obleke, dedek mraz lasuljenokta
noktaSEX SHOP - EROTIKAnokta
noktaŽENSKA OBLAČILAnokta
noktaOBLAČILA ZA MOČENJŠE POSTAVEnokta
noktaKOPALKE IZDELKI ZA PLAŽOnokta
noktaAKTIVNO PERILO SHAPER Seamless Shapewear
noktaNOGAVICE IN LEGICEnokta
noktaPOROKA - VEČNA BELINA
noktaDROGERIJA IN KOZMETIKAnokta
noktaMODNI NAKIT - KAPE - ŠALInokta
noktaMOŠKA OBLAČILAnokta
noktaČEVLJI / OBUTEV / ŠKORNJI / VISOKE PETEnokta
noktaDARILA
noktaLASULJE PODALJŠKI CLIP ONnokta
noktaPUSTNI KOSTUMI MASKE MASKOTEnokta
 

  Varno nakupovanje3-D secure Portia

Navigator: Info strani Portia shop » Splošni pogoji poslovanja
Kavbojke jeans hlače

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji Spletnega centra sodobnih nakupov PORTIA SHOP so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov(ZVPOT). S spletnim mestom www.portia-shop.com  upravlja PORTIA    Slovenija v nadaljnjem besedilu ponudnik.

Ob prijavi v sistem, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa oz. pridobi pravico do nakupa ter pregleduje statuse in spremembe naročil. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.

Cene in ažurnost podatkov Vse cene so v EUR in vsebujejo predpisani DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Ponudnik skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu, pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sošasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Vse fotografije artiklov so simbolične in kar se da enake prodajnemu izdelku. Pri slikah lahko pride do odstopanja v barvnih odtenkih. Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki Profil obiskovalca (povezava Vaš profil). O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov info@portia-shop.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu. Ponudnik v obljubljenem roku blago diskretno zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V omenjenem elektronskem sporočilu poouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Uporabnik spletne strani v zvezi z uporabo te strani nima nikakršnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva. 

Vse fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

POSTOPEK NAKUPA:

1. Naročilo v čakalni vrsti(neobdelano) Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

2. Naročilo potrjeno ( v obdelavi) Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Blago odposlano ( poslano) Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Arhiva naročil Vsa naročila in podatki so hranjeni v računalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zaščiiten. Naročnik lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v meniju Moj Račun (desno zgoraj), s klikom na ikonco Vsa naročila. Ob vsakem naročilu, prejme naročnik, po elektronski pošti tudi povezavo do arhive posameznega naročila. Ob morebitnem "vdoru" v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!

Vračilo v 14 dneh (Odstop od pogodbe)      

Pri nakupih, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v  štirinajstih dneh odstopi od pogodbe.  Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Portia,  Denis Šift s.p. Prvomajska ulica 9 2310 Slov.Bistrica na e-mail : info@portia-shop.com  o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti, telefaksu ali  elektronski pošti). V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi priložen obrazcec     in ga  pošlje  na e-mail :  info@portia-shop.com  ali z  pisno  izjavo  sporoči, da odstopa od pogodbe - naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.  

Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Izdelki, kupljeni na daljavo, niso namenjeni uporabi v zakonskem času za odstop od pogodbe.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka in  sporočila o odstopu od pogodbe.  Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačil kupnin  v gotovini ni mogoče!

 

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano in naročeno po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Lasulje ELLEN so izdelek, ki se posbaj naročuje za kupca, zato ni predmet možnosti zamenjave.  Možnost odstopa od pogodbe ni možno pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat. Prav tako možnost vračila ne velja za vibratorje in intimne pripomočke, razen za tiste za katere nudi ponudnik garancijoin je to posebaj pri artiklu napisano . 

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje blaga, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe

 

Pri naročilih kategorije obutve in čevljev  si prdržujemo zahtevati plačilo po predračunu, ker se le ti posebaj naročajo za vsakega kupca posebaj v Ameriko.

Proizvajalec artikla predpiše tudi njegovo originalno embalažo (skladno s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del artikla, jo je ob morebitnem odstopu od pogodbe prav tako potrebno priložiti takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja artikla, torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini. 

Vrnjeno blago mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži. Če je kupec že začel uporabljati izdelek. odstop od pogodbe žal ni več mogoč. 

 

Če trgovec oceni, da blago ni vrnjeno v enakem (originalnem) stanju, kot je bilo ob prodaji posredovano kupcu, si slednji pridržuje pravico do odškodnine oziroma do ponovne - in tokrat nepreklicne - dostave takšnega blaga kupcu na njegove stroške. 

 

Kontaktni e-naslov

 

 

Prosimo, da nam pri odstopu,  vračilu ali zamenjavi izdelka izpolnite obrazec:

Ko odstopate od pogodbe  morate prodajalcu  ,   preložiti izjavo ali obrazec za odstop od pogodbe. Priložite tudi kopijo računa

OBRAZEC  -   Obvestilo od odstopu pogodbe   Naslovnik  :Portia,  Denis Šift s.p. Prvomajska ulica 9 2310 ,  e-mail :  info@portia-shop.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje artikle :

.............................................................................................................................................................

Datum in št. računa za prejeti artikel:_______________________

Ime in primek kupca :_____________________________

Naslov kupca : _____________________________________                                             Tel: ____________________

Vračilo kupnine se vrne z bančnim nakazilom na posredovano številko bančnega računa :

SI56 ________________________________________ odprt pri ______________________________________

Datum :                                                                                                                                    Podpis kupca :

----------------------------                                                                            ------------------------------------

  OBRAZEC ZA VRAČILO ODSTOP OD POGODBE REKLAMACIJA ALI MENJAVA IZDELKOV

     OBRAZEC ZA VRAČILO ODSTOP OD POGODBE, REKLAMACIJO ALI MENJAVO IZDELKOV

  

         Vračilo pošljete na :  PORTIA SHOP  Oddelek vračil  Prvomajska ulica 9 2310 Slov.Bistrica  Slovenija

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

 

Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Kupcu bo kupnina vrnjena na transakcijski račun kupca po obdelavi vračila prejema izdelka v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v tridesetih dneh po vrnitvi izdelkov ali poročila o odstopu od pogodbe. 

  

REKLAMACIJE IN GARANCIJA

V primeru reklamacij nas lahko kontaktirate preko telefonske številke +386 31 654958 , preko e-maila info@portia-shop.com, pošiljke pa vrnite na naslov trgovine, ki je naveden na kontaktni strani Pri uveljavljanju garancije poslujemo v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Pri izdelkih, ki jih zakon ne zajema garancije ni, v kolikor ta ni posebej nevedena in ima izdelek garancijo.

Nošene ali kakorkoli poškodovane, brez etikete brez embalaže itd. ne smatramo kot vračilo oz. reklamacijo.

NAČINI PLAČILA :

  - po povzetju

Poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pošti Slovenije plačate provizijo za plačilo s posebno položnico po njihovem veljavnem ceniku.

 - plačilo s bančnimi karticami VISA, MASTERCARD 

 - na TRR:
           Portia,  Denis Šift s.p. Prvomajska ulica 9 2310 Slov.Bistrica  Slovenija

           IBAN : SI56 10100-0056621389   

          Banka :Banka:Banka Intesa Sanpaolo d. d. Pristaniška ulica 14 6502 Koper SWIFT: BAKOSI2X

       

 

Pri nakazilu ne pozabite navesti sklic ID številke vašega naročila.

Za nakupe nad  100,00 eur in naročilo obutve imamo pravico zahtevati plačilo po predračunu pred izdobavo.

Za naročila lasulj Ellen Wille,ki naročujejo po naročilu strank in želijo kasnjeje vrniti izdelek se dodtano  zaračunavajo poštni stroški vračila lasulje dobavitelju v Nemčijo in znašajo 15,00 uer , kater se odštejejo od plačane kupnine. 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu.

 

 

VAROVANJE PODATKOV

Lastnik spletnega mesta zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter pošiljanje reklamnega gradiva. Lastnik jammči, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi. V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev komunikacij na daljavo. Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji so namenjeni le poslovanju ponudnika, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Trajno hranimo podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob registraciji v računalniški sistem, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Ob morebitnem "vdoru" v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!

_____________________________________________________________________________________

Avtorske pravice

Spletno mesto PORTIA SHOP je v lasti PORTIA, Irena Plohl s.p.  Prvomajska ulica 9 2310 Slov.Bistrica  Slovenija. Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika.

_____________________________________________________________________________________

Komunikacija

Ponudnik bo z uprabnikom stopil v stik preko sredstev komuniciranja na daljavo, le če temu uporabnik izrecno nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Uporabnik spletne strani v zvezi z uporabo te strani nima nikakršnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva. Spletna trgovina Portia shop ne zaračunava nobenih dodatnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva.

 

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.

Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

 

Slov.Bistrica  , 01.01.2017

Portia, Denis Šift s.p.