|
|
|
| Navigator: FAQ - Pogosta vprašanja
|
 |
FAQ - Pogosta vprašanja |
|
- Kako opravim nakup?
- Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
- Iskanje artiklov in tematskih člankov
- Arhiva vaših naročil
- Dobavni rok in dostava
- Vračilo blaga
- Stroški dostave
- Način plačila
- Kako opravim nakup?
Za izvedbo nakupa preko spletne trgovine morate biti prijavljen uporabnik. Če za prijavo še nimate uporabniškega imena in gesla se lahko prijavite na strani za prijavo (glejte Kako se prijavim v spletno trgovino?).
Po izvedeni izbiri artiklov, kliknete na gumb >Zaključi nakup<, ki se nahaja v sklopu nakupovalne košarice. Prične se postopek za potrditev naročila. Izberete naslov dostave, naslov računa, način plačila in način dostave. Po izpeljani proceduri, boste na vaš E-mail prejeli poročilo o izvedenem nakupu z aktivno spletno povezavo, preko katere lahko v vsakem trenutku spremljate status vašega naročila.
[Na začetek]
- Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
Spletna trgovina je zasnovana tako, da omogoča tudi informativni izračun, kar smo poimenovali "Začasna košarica".
"ZAČASNA" omogoča neprijavljenemu obiskovalcu dodajanje artiklov v košarico, ki se po zapustitvi spletne trgovine samodejno izprazni in nakup se NE IZVEDE.
"STALNA" je namenjena prijavljenim kupcem, ki izbrane artikle dodajajo v nakupovalno košarico in v njej ostanejo, dokler jih sami ne izbrišejo ali kupijo.
STANJE nakupovalne košarice in njena vrednost je prikazana v zgornjem desnem delu ekrana v polju Profil obiskovalca. Podrobnosti košarice bodo prikazane ob kliku na tekst Košarica.
[Na začetek]
- Iskanje artiklov in tematskih člankov
Če artikel ali vsebino že poznate, oz. točno veste kaj želite, lahko naziv ali samo del naziva artikla ali iskalnega niza vpišete v iskalno okno desno zgoraj in kliknite na gumb "najdi". Tako boste najhitreje našli tisto kar iščete.
[Na začetek]
- Arhiva vaših naročil
Vsa naročila in podatki so hranjeni v računalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zašščiten. Naročnik lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v meniju Vaš profil (desno zgoraj), s klikom na Prikaži naročila. Ob vskem naročilu, prejme naročnik, po elektronski pošti tudi povezavo do arhive posameznega naročila.
[Na začetek]
- Dobavni rok in dostava
Dostava se vrši s paketno dostavo na naslov naroènika. Naroèeno blago bo dostavljeno v najkrajšem možnem èasu, predvidoma v 3-4 delovnih dneh. Ăe katerega od naroèenih artiklov ni na zalogi, bo pošiljka odpremljena v najkrajšem možnem èasu, to je tisti dan, ko bodo artikli na zalogi.
Dostava se vrši naslednji delovni dan od dneva odpreme.
[Na začetek]
- Vračilo blaga
Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail info@portia-shop.com blago pa vrniti v nadaljnjih 15 dneh. V tem primeru kupec sam poravnava stroške, ki nastanejo ob vračilu kupljenega artilkla.
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
[Na začetek]
- Stroški dostave
V primeru, da znesek nakupa znaša nad 40.00 EUR krijemo strošek poštnine mi. Vkolikor je znesek nakupa manjši od 40.00 EUR vam bo Pošta Slovenije zaračunala poštne stroške po njenem veljavnem ceniku.
[Na začetek]
- Način plačila
Trenutno je edini način plačila po povzetju. Poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pošti Slovenije plačate provizijo za plačilo s posebno položnico po njihovem veljavnem ceniku. Na dan 21.09.2008 so provizije znašale: - nakup do 95,98 EUR (znesek provizije pošti - 0,96 EUR), - nakup od 95,98 EUR do 500.75 EUR (znesek provizije pošti - 1% od zneska odkupnine), - pri nakupu nad 500,75 EUR (znesek provizije pošti - 5,01 EUR)
[Na začetek]
|
|
|
|
